没有购物小票，仅凭电子支付凭证一般难以退货或换货。
依据《消费者权益保护法》等规定，发票是购物的重要证据，没有发票难以证明买卖合同关系，可能影响“三包”权益，导致无法退货。建议及时与商场协商，看是否能提供其他证明方式。
若不及时处理，可能因证据不足而无法享受合法权益，造成经济损失。
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操作如下：1. 尽快联系商场，说明情况，尝试以电子支付凭证作为退货依据；2. 若商场不认可，收集其他购物证据，如商品包装、证人证言等；3. 协商无果时，向当地消协投诉或咨询律师，了解法律途径；4. 必要时，提起诉讼，维护自身合法权益。
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应先尝试与商场负责人协商，看是否能接受电子支付凭证作为退货或换货的依据。若协商无果，可考虑咨询律师或向消协投诉，以法律手段维护自身权益。
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